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医疗文库

别再问医生为什么不退挂号费,这点常识还是不能少的!

来源: | 浏览量:830 | 发布时间:2018-12-14 15:31:50

很多医生都遇到过得问题:患者询问医生是否可以退挂号费。目前发现有这几种情况要求退挂号费,一是挂了号没有看病,临时有事要离开医院导致不能就诊;二是挂了号医生检查出没健康问题的;三是挂错科室的患者希望退挂号费。

梅奥国际

挂号费是病人就医时在第一时间就需要交纳的费用,是医生智力劳动的报酬。在当下,看病挂号就像是一个规定好了的流程。患者到医院看病,先挂号,再就诊,这已经是约定俗成的事情。很多患者估计就纳闷了:我什么都没做,为什么不退给我挂号费呢?霍尔斯将挂号费在医院中扮演的角色一一道来:

第一,不挂号进不了医院信息系统。随着全面推行信息化建设,现在绝大部分医院已经全部启用医院信息系统,患者如果不挂号,患者的个人信息将进不了医院信息系统,这将导致不能使用医保、不能化验、医生也不能给没有信息数据的患者进行检查和开药等。所以,挂号是每个人应尽的责任和义务,尊重医生也保障患者自身的利益。就算是本院职工、医生的亲朋好友来看病都自觉的挂号,无一例外。

第二,挂号费是医生劳动价值的体现。尽管挂号费费用不高,但也体现了医生的价值。一个病患挂号后没有检查出疾病,在这个问诊过程中,医生在对患者的诊断和判断信息也是医生的思考过程和智力付出。一些患者认为医生没有检查出健康问题便让医生退还挂号费,这是对医生的劳动付出不尊重的行为。如果患者不尊重医生,有要求医生尊重患者,未免过于苛刻。

第三,挂号单就是医患之间的合同。患者来医院就医,只有挂号将自己和医院形成一种医疗服务合同法律关系。一旦契约建立,院方就会对医生的诊疗行为承担法律责任。也就是说,挂号单是对医生的约束,也是对患者的保护。而医患合约的形成,就是以患者挂号为依据,患者也可凭借挂号单保障自己的合法权益。

第四,患者来医院就诊先挂号本就是就医的公共规则。在医院就诊过的人都知道,挂号单上的号码就是医生接诊的顺序。去医院看病也是要遵守最基本的公共秩序原则。医患双方的和谐关系不仅仅要靠医院和医生,患者自身也要自觉遵守规则。

第五,挂号费不是不能退,退费也要讲流程。医院也是很人性化的,但是也是要遵循规章制度办事。对于没有就诊的挂号费和检查费,大部分医院都能退,但是必须要按照医院流程,这是为了避免医院财务乱账导致医院财务管理混乱。另一方面,也为了防止一些贪小便宜者捡到挂号单直接去收费处退费,所以,退挂号费有一定的流程。


梅奥国际认为,患者来医院就医,医院规定患者挂号,这不仅仅是费用的问题,而是契约精神和公共规则意识的体现。另一方面,患者会对挂号费出现疑问,主要还是因为对医院认知不高,医患双方也缺乏信任。小小的挂号单也能导致医患问题,这也说明了医院在解决医患问题还需要加大力度,努力共创和谐的医患环境。


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